Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Movix busca garantir total transparência e satisfação aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento da Compra

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise técnica e acionamento da garantia.

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá ser enviado com:

• Nota fiscal
• Embalagem original
• Acessórios completos
• Sem sinais de mau uso ou avarias externas

4. Prazo de Análise

Após o recebimento, o produto passará por avaliação técnica e o retorno será realizado em até 7 dias úteis.

5. Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando número do pedido.

 

Movix – Respeito, transparência e compromisso com você.